-
Salarisindicatie
STILL biedt een uitstekend salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een lucratieve bonusregeling, premievrij pensioen, 27 vakantiedagen en 13 ATV dagen.
-
Vakgebied
Logistics
-
Dienstverband
Fulltime
-
Vacaturenummer
VAC-10028501
-
Locatie
Hendrik Ido Ambacht
-
Type overeenkomst
In dienst van opdrachtgever
-
Branche
Industrial, Logistics & Transportation
Samenvatting
Heb jij minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een commerciële serviceorganisatie of soortgelijk? Weet jij als geen ander servicewerkzaamheden te plannen en aan te sturen met jouw coördinerende, commerciële mindset? Dan is dit een kans die jij moet grijpen!
Voor STILL zoeken wij een Coördinator Service Buitendienst. Een fundamentele functie binnen de organisatie, waarin je samen met het gehele service team elke dag het verschil maakt en klanten ondersteunt waar mogelijk! Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan verder.
Over de functie
Als Coördinator Service Buitendienst ben je mede verantwoordelijk voor het realiseren van de servicedoelstellingen van de Service buitendienst. Dit betekent het inzetten van service engineers (circa 15 FTE) bij de toegewezen klanten op basis van de normen van klanttevredenheid, kwaliteit, effectiviteit en efficiency binnen de jaarlijks gestelde richtlijnen. Het uitbrengen van offertes ten behoeve van reparaties en schades, die voortvloeien uit inspecties en keuringen behoren ook tot de werkzaamheden.
Jij wordt succesvol door de volgende taken en verantwoordelijkheden op je te nemen:
- het plannen, organiseren, en coördineren van de werkzaamheden en indien nodig het bijsturen daarvan;
- begeleiden, stimuleren en motiveren van de deskundigheid en betrokkenheid van alle betrokkenen in het rayon;
- treffen van werk voorbereidende maatregelen, zodat de Service engineer buitendienst zijn werk goed kan uitvoeren;
- Behandelen van (technische) vragen en opmerkingen van klanten en relaties, en indien nodig doorverwijzen naar andere afdelingen in de organisatie;
- registreren schades en informeren van de afdeling Verhuur, Service binnendienst en eventueel Contracten ten behoeve van passende maatregelen;
- Actieve samenwerking met de afdelingen Verkoop, Inkoop, Service binnendienst, Parts, Contractbeheer en de Regionaal Service Manager teneinde de bedrijfsdoelstellingen te realiseren;
- uitbrengen van offertes ten behoeve van reparaties en schades, die voortvloeien uit inspecties en keuringen.
Over het bedrijf
STILL (onderdeel van het beursgenoteerde KION AG) is wereldwijd een toonaangevende leverancier van intralogistieke systemen. Het productportfolio bestaat onder andere uit vorkheftrucks, reachtrucks, stapelaars, pallettrucks en meer geavanceerde interne transportsystemen. Tevens levert de organisatie oplossingen op het gebied van software en automatisering, intelligent beheer van intern transportmateriaal, financiering en service. De organisatie heeft een uitstekende reputatie en naam in de markt. STILL heeft haar hoofdkantoor in Hamburg, Duitsland en is marktleider in intern transport. De Nederlandse vestiging in Hendrik-Ido-Ambacht is verantwoordelijk voor de verkoop, verhuur en service in Nederland. STILL is een moderne werkgever die fors investeert in opleiding en begeleiding van haar mensen en waar succes zeer goed wordt beloond. Vandaag de dag zijn ongeveer 9.000 gekwalificeerde medewerkers uit onderzoek en ontwikkeling, productie, marketing, verkoop en service bij STILL aan het werk om in alle opzichten te voldoen aan de eisen van klanten over de hele wereld. Dit wordt mogelijk gemaakt door de STILL-waarden, die de hoeksteen van het handelen vormen: integriteit, samenwerking, moed en uitmuntendheid.
Aanbod
STILL biedt een uitstekend salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een lucratieve bonusregeling, premievrij pensioen, 27 vakantiedagen en 13 ATV dagen.
Profiel
Jij brengt de kwaliteiten om vanaf dag één verschil te kunnen maken. Je bent organisatorisch sterk en hebt een goede interne en externe klantgerichte en professionele houding met creatieve en communicatieve vaardigheden. Hiernaast heb jij een sterke persoonlijkheid en beschik je over een oplossingsgerichte instelling. Technische affiniteit is een pre.
Verder breng jij mee:
- Een MBO+/ HBO werk en denk niveau;
- Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een commerciële serviceorganisatie of soortgelijk;
- Ervaring in het maken van planningen;
- Goede ICT skills;
- Uitstekende communicatieve en overtuigende vaardigheden;
- Een commerciële mindset.