IT Support Professional - YER Nederland B.V.
IT Support Professional - YER Nederland B.V.
Solliciteer direct op deze vacature
Samenvatting
Geplaatst in:Over deze vacature
Ben jij op zoek naar een afwisselende IT-baan in een groeiende sector waarin je technische ondersteuning biedt aan collega’s? Start bij YER als IT Support Professional!
Als IT Support Professional is het jouw primaire verantwoordelijkheid om 1e lijn support te leveren aan interne en externe collega’s van YER. Aan wie moet je dan denken? Als eerste jouw directe collega’s van YER die werken binnen de afdelingen Sales, HR, Finance of Servicedesk. Dit kan in Nederland zijn, maar ook in België of de Verenigde Staten. Daarnaast bieden we ook hulp aan alle externe collega’s van YER. Dit zijn de professionals die via YER op contract staan en worden gedetacheerd bij de klant.
Welke hulp biedt de Support afdeling dan? Dit kan gaan over inlogproblemen, problemen met de applicaties waarmee onze collega’s werken, denk bijvoorbeeld aan Outlook of ons CRM-systeem Salesforce. Maar ook problemen betreft de hardware die wij als IT-afdeling uitgeven, zoals een mobiele telefoon of laptop. Waar we kunnen kijken we direct mee met de betreffende collega, zodat we meteen kunnen zien waar er iets fout gaat. Mochten we niet meteen een oplossing kunnen bieden, dan kijken we verder en gaan we uitzoeken waar dit probleem vandaan komt. Een juiste follow-up aan een hulpvraag is van essentieel belang. Valt het probleem niet direct binnen de scope van onze afdeling? Dan haken we onze collega’s van Systeembeheer aan.
YER verbindt talenten, experts en organisaties aan elkaar en brengt ambitie in beweging. Sinds 1987 Is YER actief in arbeidsbemiddeling van hoogopgeleide professionals. YER focust zich op snel veranderde vakgebieden waar schaarste heerst, zoals onder meer IT, techniek en de publieke sector. Op onze IT-afdeling zijn we op zoek naar versterking, zodat wij onze Support afdeling naar een hoger niveau kunnen tillen en daarmee onze interne en externe collega’s op de best mogelijke manier kunnen ondersteunen in hun werk.
- Een salaris tussen € 2100,- en € 3000,- bruto per maand;
- Een 13e maand;
- 24 vakantiedagen per jaar en de mogelijkheid tot het bijkopen van dagen;
- Reiskostenvergoeding;
- De mogelijkheid tot online training en/of extra leerstof (passend bij de functie);
- Een laptop;
- Een uitdagende werkomgeving waar veel ruimte is voor eigen inbreng en creativiteit!
Naast het bieden van support, kijk je ook vooruit en probeer je bepaalde processen te verbeteren waar nodig. Je denkt actief mee en probeert dingen uit in een veilige omgeving. Taken die binnen jouw verantwoordelijkheid vallen zijn onder andere:
- Het faciliteren van 1e lijn support via binnenkomende tickets en telefoon;
- Denkt actief mee in het verbeteren van processen en protocollen;
- Werkt mee aan het structureren van IT-werkzaamheden betreft de afdeling Support;
- Je borgt follow-ups en zorgt voor juiste rapportages betreft incidenten en problemen;
- Je bent mede verantwoordelijk voor beheren van de voorraad IT-hardware;
- Maandelijks zorg je samen met het team voor onderhoud op de vestigingen van YER in Nederland;
- Je denkt vooruit en kijkt naar mogelijke automatiseringsoplossingen.
Als IT Support Professional word je uiteraard blij van het helpen van je collega’s. Door middel van de juiste vragen te stellen kun jij snel tot de kern van het probleem komen en los je, mits mogelijk, het probleem ook direct op. Technische skills zijn daarom onmisbaar én je kijkt er ook naar uit om jezelf verder te ontwikkelen op IT-gebied. Er is ruimte om nieuwe applicaties te ontdekken of koppelingen te maken tussen onze bestaande systemen. Je bent sterk in het communiceren met jouw collega’s en zorgt voor de juiste follow-up als het gaat om het afronden van de tickets of andere lopende problemen.
Technische kennis die nodig is om deze functie als IT Support Professional is vooral gericht op algemene IT-kennis, waarbij het belangrijkste is dat je gemakkelijk wegwijs maakt in verschillende systemen en/of applicaties. Wat we dagdagelijks gebruiken binnen onze Support afdeling is bijvoorbeeld Zendesk (ticket systeem), Azure Active Directory, Microsoft 365, HelloID, Navision, Outlook, Teams, DocuSign, e.d. Verder ben je in het bezit van onderstaande certificeringen of bereid deze te behalen, óf hebt aantoonbare ervaring binnen deze omgevingen.
- Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900)
- Microsoft 365 Certified: Fundamentals (MS-900)
- Microsoft Azure Administrator (AZ-104)
- Microsoft Certified: Identity and Access Administrator Associate (SC-300)
- Microsoft Azure Security Technologies (AZ-500)
Praktische zaken die van belang zijn:
- Je bent woonachtig in de omgeving van Amsterdam, of bereid dagelijks te reizen naar ons kantoor in Amsterdam;
- Je bent bereid om periodiek en incidenteel naar onze vestigingen te reizen voor onderhoud en verhuizingen;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Je bent 40 uur per week beschikbaar.
Maurice helpt je graag.
Zo verloopt een succesvolle sollicitatie:
Sollicitatie
Als je op een interessante vacature reageert, nodigt de betreffende consultant je binnen enkele dagen uit voor een vrijblijvende kennismaking.
Analyse
Samen met de consultant onderzoek je of jouw profiel goed aansluit bij de functie. Ook breng je in kaart of de organisatie en jouw ambities goed met elkaar matchen.
Introductie
Als de match van beide kanten klopt, start je binnen 2 weken met de eerste sollicitatieronde bij je potentiële nieuwe werkgever.
Vervolggesprek(ken)
Afhankelijk van de procedure nodigt de consultant je namens de organisatie uit voor de volgende gespreksronde(s) en eventueel een assessment.
Aanbod
Bij een geslaagde match ontvang je een aantrekkelijk aanbod. Wij geven je graag advies over een realistische invulling van de arbeidsvoorwaarden.
Veelgestelde vragen over onze vacatures
Via YER kom je in contact met inspirerende organisaties door heel Nederland en daarbuiten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons team.
Voor kandidaten zijn er verschillende contractvormen mogelijk. Ben je een starter dan geeft een YER-traineeship je de mogelijkheid om kennis te maken met interessante werkgevers. Met een detacheringscontract van YER ben je als professional op tijdelijke basis verbonden aan een opdrachtgever. In beide gevallen kun je na afloop van je YER-contract in dienst treden bij de werkgever. Ben je een ervaren specialist, manager of directielid dan brengen onze consultants je direct in contact met interessante organisaties. Afhankelijk van de vacature krijg je een tijdelijk of vast contract, of je gaat aan de slag als interimmer.
Onze consultantteams zijn gespecialiseerd in een veelheid aan branches en vakgebieden. Wil je weten welke vacatures of carrièremogelijkheden wij voor jouw specialisme bieden, neem dan contact op voor een oriënterend gesprek.
In welke carrièrefase je ook zit, wij begeleiden je bij iedere stap en verbinden je aan vooraanstaande werkgevers door heel Nederland. Met onze uitgebreide netwerk, focus op ontwikkeling en persoonlijke begeleiden wij kandidaten bij het waarmaken van hun ambities. Meer weten? Ontdek wat wij voor jou als kandidaat kunnen betekenen.
Wij verzamelen je persoonsgegevens vanaf het moment dat je ze invult of achterlaat op onze website, of je op andere wijze aanmeldt of wordt aangemeld om gebruik te maken van onze dienstverlening. De gegevens die via het gebruik van deze website worden verzameld, zullen alleen worden verwerkt en bijgehouden, zoals beschreven in onze Privacy Statement. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy en de veiligheid van je gegevens, en respecteren alle wet- en regelgeving inzake privacy.
Ook interessant...
Via YER kom jij in contact met inspirerende vacatures. Je kijkt bij allerlei werkgevers in de keuken en verbreedt je horizon. Ons netwerk aan opdrachtgevers is groot en groeit iedere dag.