Inside Sales Specialist

  • Salarisindicatie Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden
  • Vakgebied Sales
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer VAC-10018979
  • Locatie Gouda
  • Type overeenkomst In dienst van opdrachtgever
  • Branche (Petro)Chemical, Industrial, Manufacturing, Sales & Marketing

Samenvatting

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een commercieel gedreven Inside Sales Specialist die wil bijdragen aan de verdere groei van de organisatie. Ben jij klantgericht, spin in het web en resultaatgericht? Weet jij duurzame interne en externe relaties te ontwikkelen én te onderhouden? Ben jij ondernemend, analytisch en beschik je over een winnaarsmentaliteit? Dan is deze positie een uitgelezen kans voor jou!

Over de functie

In deze verantwoordelijke rol, waarbij je een cruciale schakelfunctie vervult tussen klanten en de interne organisatie, onderhoud je relaties, adviseer je klanten en ondersteun je de collega’s van de buitendienst in het adviseren van technische oplossingen. Je werkt nauw samen met het Salesteam en andere afdelingen met als gezamenlijk doel het klantenbestand te optimaliseren en uit te breiden.

Je zorgt dat je continue op de hoogte bent van de ontwikkelingen in de organisatie van de klant en je weet de vertaalslag te maken zowel van de wensen van de klant naar de producten/techniek als andersom. Dit betekent dat je veelvuldig telefonisch contact hebt, e-mails afhandelt en middels proactief offertes opstellen en het opvolgen hiervan een waardevolle bijdrage levert aan de groei van de organisatie.

Je zorgt voor een vlotte en correcte behandeling van inkomende aanvragen, orders en afroepen. Je weet wat er leeft/speelt in de wereld van je klant en brengt samen met de Salesmanager zo nu en dan een klantbezoek. Jij volgt eventuele klachten op en zorgt voor een correcte afhandeling hiervan. Ook acteer je op kostprijsveranderingen van producten om te zorgen voor margemaximalisatie.

Je rapporteert direct aan de Directeur Sales & Marketing.

Verantwoordelijkheden en taken:

  • Jij bent het eerste aanspreekpunt voor (jouw eigen) klanten en onderhoudt dagelijkse contacten met (potentiële) afnemers, agenten, distributeurs en andere vertegenwoordigingen, wereldwijd
  • De Inside Sales draagt de primaire verantwoordelijkheid voor de verkoopresultaten (omzet en marge) binnen zijn
  • Voorbereiden en uitwerken – in samenwerking met de Product Manager – van commerciële voorstellen met betrekking tot het verwerven / tenderproces van offertes en orders
  • Vooraf en achteraf bellen met klanten ten aanzien van de opvolging van offertes met als doelen cross / up selling, een verhoogde slagingskans en margeverbetering
  • Vastlegging van de klantcontacten in het CRM systeem
  • Aandragen van voldoende informatie aan desbetreffende afdelingen & afnemers ten aanzien van kwaliteit, technische toepassingen en commerciële aspecten
  • Uitwerken van de volledige overdracht naar de afdeling Projects & Engineering
  • Ondersteuning aan After sales (vb. service, spares, betalingen)
  • Beheersen van het proces van contractvorming (terms & conditions)
  • Bieden van ondersteuning bij commerciële uitwerking van bijzondere activiteiten ten behoeve van de promotie en verkoop van de producten van Gouda Refractories (vb. advertentiecampagnes, beurzen etc.)

Over het bedrijf

Gouda Refractories BV te Gouda richt zich op het ontwerp, de productie en installatie van vuurvaste producten (stenen, prefab en betonnen), die als vuurvast bekleding worden toegepast in hoogwaardige industriële installaties. Binnen deze specialistische omgeving is zij marktleider met wereldwijd opdrachtgevers in onder andere de sectoren petrochemie, non-ferro en milieu & energie. De kracht van Gouda Refractories bestaat uit een unieke combinatie van producten, grote toegepaste kennis en een toonaangevende R&D. Het is een gezond en groeiend bedrijf met productielocaties in Gouda en Geldermalsen.

Aanbod

  • Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden
  • Een functie met veel verantwoordelijkheid en uitdagingen bij een internationale nichespeler van formaat
  • Veel ruimte voor eigen initiatief en de mogelijkheid om je stempel te drukken
  • Informele cultuur en korte lijnen
  • Ruime ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden (o.a. buitendienst functie)

Profiel

Voor deze positie zijn we op zoek naar een commercieel gedreven Inside Sales specialist die eigen verantwoordelijkheid pakt en een proactieve aanpak hanteert in de samenwerking met het Salesteam en andere afdelingen. Door jouw nieuwsgierige en open houding ben je continu op zoek naar de beste oplossingen en weet jij een maximale winstgevendheid en een passende servicegraad te behalen voor jouw klanten. Je staat open voor nieuwe processen/oplossingen en denkt mee over verbeterprocessen en het professionaliseren van de afdeling. Je bent daadkrachtig, ambitieus, nauwkeurig, zelfstandig, hebt commerciële flair en altijd op de hoogte van de laatste marktontwikkelingen.

  • Jij hebt een afgeronde hbo-opleiding en/of door werkervaring verkregen HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische of commerciële richting
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie in een (internationale) technische omgeving
  • Jij hebt affiniteit met het werken in een productie-omgeving en weet de vertaalslag van techniek naar commercie te maken
  • Jij hebt een goed gevoel voor verkoopprocessen en hebt ervaring met de berekening van verkoopprijzen
  • Je kunt gestructureerd werken, beschikt over sterke organisatorische en coördinerende capaciteiten
  • Je bent in staat om te luisteren, door te vragen, te analyseren en opdrachten af te sluiten
  • Je bent in staat om kritisch het eigen werk en het werk van anderen te analyseren en te beoordelen en bij te sturen waar nodig
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Jij hebt kennis en ervaring in werken met CRM en ERP-systemen en bent vaardig in Excel
  • Goede beheersing van Nederlands en Engels taal, Duits is een pre
Deel dit met mijn netwerk: